تتبع منصة مركز درة المسيرة للتدريب الآلية التالية لرفع الشكاوى والمقترحات وطريقة التعامل معها:

يتم تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال وسائل التواصل التالية:

على البريد الإلكتروني التالي:

[email protected]

أو على الواتساب:

http://wa.me/966556536070

الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع الشكاوى والمقترحات:

التأكد من صحة الشكوى وموعدها وسببها ومحاولة معالجتها في أسرع وقت.

بالنسبة للمقترحات يتم أخذها بعين الاعتبار والنظر فيها ودراستها والإستفادة منها.

مدة إغلاق الشكاوى:

خلال 3 أيام عمل.

الإجراء المتبع في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغلاقها

(سياسة تصعيد الشكوى في حال عدم الرد في المدة المحددة):

يمكنك تصعيد الشكوى في حال انتهت المدة الزمنية المحددة لإغلاق الشكوى بدون الحصول على رد أو حل نهائي للشكوى بالإتصال على هاتف الإدارة العامة أدناه:

966581283253+

- سوف يتم التعامل مع شكواكم أو اقتراحكم بكامل الخصوصية -